Longleyun
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适用于 Mac 系统异常、需要重新安装系统、系统恢复后需要重新配置等场景。
服务开始前会先确认 Mac 型号、芯片类型、当前系统状态及具体需求，再确定处理方式。
服务内容包括：
- macOS 系统安装与重新安装指导
- 系统恢复及安装过程技术支持
- Apple 芯片 / Intel 芯片设备判断
- 安装过程中常见问题排查
- 系统完成后的基础设置与检查
- 远程操作及必要的步骤指导
服务说明：
部分系统操作可能涉及磁盘处理，请提前备份重要资料。不同设备及故障情况处理难度不同，具体方案及费用以服务前确认结果为准。
服务介绍
了解该服务解决的问题、适用场景和处理方式。
服务范围
以下内容实时读取该商品后台填写的服务范围与边界。
服务包含内容
在双方确认的本次服务范围内完成。
- 01机型与状态检查
核对 Mac 型号、芯片、当前系统和恢复环境状态
- 02官方系统获取指导
指导通过 Apple 官方方式获取适用 macOS
- 03安装或重装支持
协助完成约定系统的安装、重新安装或恢复流程
- 04常见异常排查
处理安装过程中的常见网络、磁盘和启动问题
- 05基础检查
完成系统启动、更新和基础设置检查
不包含内容
以下项目不计入当前服务范围。
- ×数据恢复
不包含误删数据、损坏磁盘或无法启动设备的数据抢救
- ×硬件维修
不包含主板、硬盘、电池等硬件故障维修
- ×第三方软件
不包含商业软件安装包、授权、订阅或批量应用配置
- ×安全机制绕过
不处理激活锁、固件锁、账户锁或设备管理限制绕过
服务流程
按后台填写的步骤确认需求、处理过程与交付结果。
- 01
确认机型与问题
提交设备型号、芯片、当前系统状态和安装目标
- 02
判断可行方案
确认 Apple 官方支持版本、数据风险和服务范围
- 03
完成备份准备
客户自行备份重要资料并准备稳定网络和电源
- 04
远程安装支持
按确认方案完成安装或重装指导及异常排查
- 05
启动验收
共同检查系统启动和基础功能
服务交付与售后验收
只展示该商品已经填写的时间、交付和售后规则。
预计处理时间
提交需求后尽快联系；具体服务时间以双方预约为准。
服务交付与验收
交付可正常启动的约定 macOS 基础环境，并完成系统信息、更新状态及基础功能检查。
范围与费用变更
¥129 对应一台 Mac 的一次标准系统安装或重装技术支持。复杂磁盘结构、硬件异常、数据恢复及新增软件配置需另行评估，未经确认不额外收费。
售后 / 验收说明
服务开始前可根据平台规则取消。开始操作后，将根据已完成的机型评估、安装指导和故障排查工作处理；因硬件故障或官方限制无法完成不视为虚假交付。
注意事项
请在技术处理开始前阅读并完成必要准备。
系统安装和磁盘操作可能造成数据变化，客户须提前完成重要资料备份。
仅使用 Apple 官方支持的系统获取与安装方式，不提供修改镜像或绕过安全机制。
具体可安装版本取决于 Mac 机型、芯片和 Apple 官方支持范围。
服务与授权说明
技术服务与第三方商业软件授权相互独立。
数据安全提醒
远程处理前请自行备份重要文件，并确保网络、电源和必要账户信息可用；涉及敏感数据时请提前说明。
第三方软件说明
技术服务费用不当然包含第三方商业软件授权。涉及第三方软件时，客户应通过合法渠道取得相应授权。
常见问题
以下问答来自该技术服务后台配置。
立即咨询会保留原有资料吗？
不能默认保证。开始前会说明风险，重要资料必须由客户提前备份。
可以绕过激活锁吗？
不可以，本服务不处理任何设备或账户安全机制绕过。
包含常用软件安装吗？
仅包含系统基础检查，第三方软件需按实际需求另行确认。
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